⭐ 《久寬家退換貨政策》

為保障您的權益，久寬家提供以下退換貨服務說明：

【可接受退換貨的情況】

若您收到的商品出現以下情況，我們將協助退貨或更換新品：

• 商品 瑕疵、破損、缺角、缺件

• 運送過程造成的 明顯損壞

• 實際收到之商品 與訂購內容不符

請您於收到商品後 48 小時內 與我們聯繫，並提供以下資料：

1. 瑕疵／損壞處的清晰照片

2. 訂單編號或購買憑證

3. 收貨人姓名與聯絡方式

我們將於確認後儘速為您安排更換或退貨。

【無法退貨的情況】

以下情況不適用退貨／換貨：

• 非瑕疵因素 的個人喜好（如色差、質感與預期不同）

• 已 施工、裁切、使用過 的商品

• 因人為因素造成的 損壞／污染

• 超過鑑賞／檢查期未提出申請

• 客製品（如客製尺寸榻榻米、裁切後磁磚）恕不退換

【提醒您】

建材皆為批次生產，可能存在微色差、自然紋理變化，非屬瑕疵範圍。

為保障施工品質，建議您於施工前 確認商品外觀與尺寸 是否符合需求。

【聯繫方式】

如需協助，請聯繫久寬家客服：
📞 LINE：@rockle1949

我們將盡力協助，讓您的材料選購更安心。